Offre de lancement en France ! -50% de réduction + Livraison Suivie 100% Offerte

FAQs

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Bien évidemment, comme vous pouvez le voir, notre page est en https (petit cadenas en haut à gauche) et est sécurisé avec un cryptage SSL de plus, notre site est certifié sécurisé par McAfee Secure qui est un des LEADERS dans le domaine de la sécurité en ligne.

L'ensemble des paiements qui s'effectuent sur notre site se font via PayPal ou Stripe. Ces plateformes sont externes à nos serveurs, c'est pourquoi aucune de vos informations (Numéro de carte de crédit & de débit, numéro de compte bancaire, mot de passes, etc...) ne nous sont accessibles.

Le packaging diffère légèrement des photos, est-ce normal ?

Oui, cela est entièrement normal, avec une telle demande pour nos différents packs, il se peut que vous receviez les designs des collections précédentes ou future suite à une rupture de stock de celles actuelles. Cependant n'ayez crainteseul le visuel extérieur peut légèrement différer, les produits quant à eux sont exactement les mêmes.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal ?

Oui, c'est tout à fait normal, nos produits sont expédiés depuis plusieurs entrepôts différents ce qui peut causer un léger délais entre les deux livraisons. 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Comment changer d'adresse de livraison ?

Après un délais de 2 heures ouvrées, changer ou annuler une commande est impossible. En dessous de ce délais, veuillez nous adresser votre demande à l'adresse suivante: Contact@RaffaelliNails.com

Je ne suis pas satisfait de mon produit, comment se faire rembourser ?

N'ayez crainte, se faire rembourser est possible si vous respectez nos thermes et conditions* et avez une raison valable.

Vous n'avez qu'à nous faire part de votre demande par email à contact@sweeni.com. Elle sera traitée le plus rapidement possible.